উদয়পুরের একটি বিলাসবহুল হোটেল ‘লীলা প্যালেস’-এ এক দম্পতির একান্ত ব্যক্তিগত মুহূর্তে হঠাৎ হোটেলকর্মীর ঘরে প্রবেশের ঘটনা সামনে এসেছে। চেন্নাই থেকে আগত ওই দম্পতি অভিযোগ করেছেন, তারা যখন একসঙ্গে বাথরুমে গোসল করছিলেন, তখন হঠাৎ হোটেলের মাস্টার কি অথবা ঘরের চাবি ব্যবহার করে একজন হোটেলকর্মী তাদের ঘরে প্রবেশ করেন। এমনকি ওই কর্মী বাথরুমে উঁকি দিয়ে দম্পতিকে দেখার চেষ্টা করেছিলেন বলে অভিযোগ।
ঘটনাটি ঘটার পর দম্পতি দ্রুত হোটেলের রিসেপশনে অভিযোগ জানান। তবে অভিযোগের পরও হোটেল কর্তৃপক্ষ কোনো সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেয়নি বলে অভিযোগ করেছেন তারা। ঘরটির দৈনিক ভাড়া ছিল প্রায় ৫৫ হাজার টাকা। এই অনাকাঙ্ক্ষিত অনুপ্রবেশ তাদের মানসিকভাবেও ক্ষতিগ্রস্ত করেছে।
ঘটনাটি চেন্নাইয়ের ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে নিয়ে যাওয়া হয়। আদালত পুরো ঘটনা খতিয়ে দেখে হোটেল কর্তৃপক্ষের বিরুদ্ধে মোটা অঙ্কের জরিমানা আদায় করে এবং দম্পতিকে ১০ লাখ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেয়। আদালত সিদ্ধান্তে উল্লেখ করে, অতিথিদের গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, যা গৃহীত হতে পারে না।
অপর দিকে, হোটেল কর্তৃপক্ষ দাবি করেছে, ওই দম্পতি ঘরের বাইরে ‘ডু নট ডিস্টার্ব’ বোর্ড ঝুলাননি। যা তাদের প্রবেশের একটি কারণ হতে পারে। তবে আদালত হোটেলের এই যুক্তি মানেনি।
এই ঘটনা থেকে স্পষ্ট হয়ে উঠেছে, বিলাসবহুল হোটেলেও অতিথিদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তার ক্ষেত্রে যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন করা প্রয়োজন।